১. ডিল কীভাবে কাজ করে (How deals work)
প্রতিটি ডিলে একটি টিয়ার মূল্য তালিকা থাকে: ক্রেতা সংখ্যা বাড়ার সাথে সাথে ইউনিট দাম ধাপে ধাপে কমে। ডিল পেজে প্রদর্শিত "বর্তমান দাম" হলো এই মুহূর্তের টিয়ার অনুযায়ী দাম; এটি ডিল শেষ না হওয়া পর্যন্ত কমতে পারে (বাড়বে না)। ডিল শেষে (সময়সীমা বা স্টক পূরণ — যেটি আগে ঘটে) সেটেলমেন্ট হয়: সর্বনিম্ন আনলককৃত টিয়ারের দামই চূড়ান্ত দাম, এবং প্রত্যেক অংশগ্রহণকারী সেই দামেই পণ্য পান।
২. অ্যাক্টিভেশন ও ব্যর্থ ডিল (Activation & failed deals)
প্রতিটি ডিলের একটি ন্যূনতম ক্রেতা/পরিমাণ লক্ষ্য থাকে। লক্ষ্য পূরণ হলে ডিল "Activated" হয়। সময়সীমার মধ্যে ন্যূনতম পূরণ না হলে ডিল বাতিল বলে গণ্য হবে; সকল পরিশোধিত অর্থ ১০০% ফেরত দেওয়া হবে — কোনো কর্তন ছাড়াই।
৩. পেমেন্ট (Payment)
ডিলভেদে সম্পূর্ণ অগ্রিম, আংশিক অগ্রিম, বা বুকিং-পরে-পেমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে; ডিল পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। পেমেন্ট মাধ্যম: bKash, কার্ড/নেট ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার (ডিলভেদে)। গেটওয়ে ফি (যদি থাকে) চেকআউটে দেখানো হয়। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পেমেন্ট সম্পন্ন না হলে অর্ডার/স্লট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হতে পারে। আপনি চূড়ান্ত দামের চেয়ে বেশি পরিশোধ করে থাকলে অতিরিক্ত অর্থ ডেলিভারির সময় সমন্বয় বা রিফান্ড করা হবে।
৪. ডেলিভারি (Delivery)
গ্রুপ ডিলের পণ্য ডিল শেষ হওয়ার পরে একসাথে সংগ্রহ/প্রক্রিয়া করা হয় — এ কারণেই এত কম দাম সম্ভব হয়। তাই সাধারণ ই-কমার্সের চেয়ে ডেলিভারিতে বেশি সময় লাগে। প্রতিটি ডিল পেজে আনুমানিক ডেলিভারি সময়সীমা দেওয়া থাকে; অনিবার্য কারণে বিলম্ব হলে আমরা জানিয়ে দেব। ডেলিভারি চার্জ আপনার ঠিকানার জোন অনুযায়ী নির্ধারিত হয় (ঢাকার ভিতরে / সাব ঢাকা / ঢাকার বাইরে) এবং চেকআউটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেখানো হয়।
৫. বাতিল ও রিফান্ড (Cancellation & refunds)
ডিল চলমান থাকা অবস্থায় (সেটেলমেন্টের আগে) আপনি অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করতে পারবেন; ডিলের শর্তে ভিন্ন কিছু উল্লেখ না থাকলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতযোগ্য। ডিল সেটেল হয়ে যাওয়ার পর বাতিল সাধারণত সম্ভব নয়, কারণ আপনার অংশগ্রহণের ভিত্তিতেই সবার দাম নির্ধারিত হয়েছে। রিফান্ড মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিকিটে যোগাযোগ করুন।
৬. পণ্য, ছবি ও ওয়ারেন্টি (Products, photos & warranty)
আমরা ১০০% অরিজিনাল পণ্য সরবরাহ করি। পণ্যের ছবি আলো/স্ক্রিনভেদে সামান্য ভিন্ন দেখাতে পারে; ছবি শুধুমাত্র রেফারেন্স। প্রযোজ্য ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি পণ্যের বিবরণে উল্লেখ থাকে। ভাঙা/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবি/ভিডিওসহ সাপোর্টে জানান।
৭. পরিমাণ সীমা ও অপব্যবহার (Limits & fair use)
ন্যায্যতার স্বার্থে প্রতি ক্রেতার সর্বোচ্চ ক্রয় সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। ভুয়া অ্যাকাউন্ট, ইচ্ছাকৃত পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান বা সিস্টেমের অপব্যবহারে অর্ডার/অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
৮. যোগাযোগ (Support)
যেকোনো সমস্যায়: আপনার অ্যাকাউন্টের Support থেকে টিকিট খুলুন, অথবা হটলাইনে কল করুন। অর্ডার নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে; সর্বশেষ সংস্করণ এই পেজে প্রযোজ্য।